14 Tage Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.

So funktioniert der Widerruf

Schicken Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten – per E-Mail an [Adresse], per Post oder über das Kontaktformular. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind aber nicht dazu verpflichtet.

Verlängertes Widerrufsrecht zur Weihnachtszeit

Bestellungen, die zwischen dem 15. November und dem 24. Dezember bei uns eingehen, können bis zum 15. Januar des Folgejahres zurückgegeben werden. So bleibt nach Heiligabend genug Zeit, um Geschenke umzutauschen.

Rücksendung

Senden Sie die Ware in der Originalverpackung – oder einer gleichwertigen Verpackung – an folgende Adresse: [Retourenadresse]. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir empfehlen, das Paket versichert zu versenden und den Sendungsbeleg aufzubewahren.

Erstattung

Den Kaufpreis erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bei Zahlung per Rechnung erstatten wir auf ein von Ihnen genanntes Konto.

Vom Widerruf ausgeschlossen

  • Personalisierte oder auf Kundenwunsch individuell gefertigte Produkte (z. B. gravierte Geschenke).
  • Versiegelte Hygieneartikel, deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.
  • Gutscheine, die bereits ganz oder teilweise eingelöst wurden.
Umtausch
Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes tauschen möchten, schicken Sie es einfach zurück und bestellen das Wunschprodukt neu. So geht es am schnellsten. Bei Fragen helfen wir gerne weiter – schreiben Sie uns einfach.